Privacy Policy

En passant une commande sur notre site, vous acceptez la politique ci-dessous. Celle-ci explique comment fonctionnent les retraits, les retours et les remboursements. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

1) Délai de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour vous rétracter du contrat et demander un retour. Les articles doivent être neufs, non utilisés / non portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Remarque pour l’UE/EEE & Royaume-Uni : Un droit légal de rétractation de 14 jours s’applique à la plupart des achats à distance. Notre politique de retour de 30 jours s’ajoute à ce droit. Si la législation locale accorde des droits plus favorables, ceux-ci prévaudront.

2) Comment effectuer un retour (rétractation)

  1. Envoyez-nous un e-mail (voir le pied de page) avec une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter du contrat.

  2. Attendez notre réponse avec les instructions de retour et l’adresse de retour correcte.

  3. Les retours non annoncés ne peuvent pas être acceptés.

💡 Astuce : Incluez votre numéro de commande et la liste des articles retournés pour accélérer le traitement.

3) Frais d’expédition de retour

  • Pour les retraits / retours standards, vous êtes responsable des frais d’expédition de retour (lorsque la loi le permet).

  • Si l’article est défectueux, endommagé ou livré par erreur, veuillez nous contacter d’abord (voir pied de page) afin que nous puissions résoudre le problème.

4) Inspection et remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous rembourserons le prix de l’article sur votre méthode de paiement d’origine.

  • Les frais d’expédition initiaux seront remboursés conformément à la législation applicable.

  • Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou d’une preuve d’expédition.

5) Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux, endommagés ou livrés incorrectement.
Pour tous les autres cas, veuillez retourner l’article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

6) Frais

  • Aucun frais de réapprovisionnement ni de traitement des retours ne s’applique.

  • Le client est responsable des frais d’expédition de retour.